你有没有发现,有的人看似很辛苦很努力,可是一顿操作下来,真的没有赚到多少钱,这是为啥呢?在和上万名创业者交流后,我发现一个结论:那些真正能够成事的人,都是反着来做的。
早就有人说过,如果我们想要做生意赚大钱,就一定要去赚别人看不到的钱。
不管是谁都在说,我们要有利他思维,但是落到实处,大家真的都懂吗?
利他思维,真的做到了的人,一定有感觉到,极致的利他就是利己。利他思维,简单地说,就是让别人有占好处的感觉。
如何把利他思维落实在自己的生意中,下面分享我的三个心得:
第一,站在客户的角度思考问题
清明假期期间,我出差去了一趟安徽。负责接待的老板是个93年的小伙子,他们家有一间民宿。我每次来安徽,都会毫不犹豫地选择住在他家。甚至我还多次给他推荐客户。而我被带去他家的朋友,也都被他的服务所折服,也留下他的微信,并且表示后续如果有朋友来安徽,一定选择他家。
那他是怎么做的呢?当我提前告诉他,我要来安徽那一刻起,他的服务就开始了。其实他能提供的就是住宿,饮食和出行的需求。但是,他在第一时间问我几点的车票,什么时候到安徽,并且提前安排人去车站接我。
到了他家,吃饭时,他又给我们建议下午的行程安排,再次接送我们出去玩。中间我们需要蛋糕,他帮我们预定。得知我们同行的人里面有人过生日,他们特意送上来一碗长寿面。
第二天出去玩时,他又提前帮我们把景区门票买好,并且贴心准备了水,雨伞和现金在车上,以备不时之需。
总而言之,在他这里合作,会感觉到非常放松,非常愉悦。但凡他能帮你解决的,他都会帮你解决掉。所以让人感觉到很信任,持续愿意复购,持续愿意转介绍。
我和他聊,他说他家的生意基本上都是靠复购和转介绍做起来的。民宿和餐饮其实是竞争非常激烈的赛道,而他家的口碑做得相当好。
其实这个里面,最核心就是站在客户角度思考问题,把客户的问题当成自己的问题去解决。凡事多为客户想想,反复问自己一句话:我还可以为你做点什么?
第二,舍得吃亏,吃亏是福
很多人做生意的时候,斤斤计较,喜欢讨价还价。明明100元的东西,非要为了便宜一两块钱,而争得面红耳赤。
我们以前有个合作的服务商,其实大家合作起来彼此很愉快。我们团队整体都很喜欢他,希望能够长期合作。当我们表明希望长期合作的意向后,也提出我们希望开发票的需求。
结果,他要求发票的成本由我们承担。本来我们给到他的价格就已经很有竞争力了,如果再加上发票成本,那就彻底没有任何优势。而且这样给人的感受非常差。因为发票成本其实没多少钱。
服务商说他不知道怎么开发票,开发票其实需要几个点的钱,但他嫌开发票好麻烦,不愿意去想办法解决。总之,无法达成共识。
最后合作黄了,我们转头找了其他的服务商。本来可以长期合作的生意,最后闹得不欢而散,就是因为完全不肯吃亏。
相反,我们有的服务商,服务起来非常舒服,并且成为我们长期合作的大客户。逢年过节,他会特意来我们公司看看我们,并且带上新年礼物。礼品虽然不贵,但是看着暖心,我们每次有相关需求,都是第一时间想起他。
所以,真正会做生意的人,都懂得吃亏是福的道理,甘愿吃亏。
就好像我们做个人品牌,其实发朋友圈,写文章,讲公开课,都是没有回报的,反而这些事情能帮助到别人,很有意义,能利益到别人,那我们就会一直做下去。
我们深度服务的学员里面有很多人是做创业者能量提升的,有一次,我们想做一个针对所有学员的能量提升训练营时,我们找到了一个学员,询问她能不能来给大家讲课。
因为讲课是公益性质的,没有任何报酬。这个同学欣然接受,原本计划讲1个小时的内容,结果她认真准备,讲了2个半小时。在这2个半小时里,所有人都被她的敬业程度和能量状态所折服,后面很多同学购买了她的深度服务。
而有的人,如果一听到要来公益讲课,就会一百个不乐意。这样的人,就算是给她介绍生意,也很难接住。
第三,顺着人性做生意,逆着人性修自己
生意生意,就是满别人的愿,顺别人的意。因为对方希望获得,所以我们提供,我们服务,我们付出。
而这个过程中,我们要做的是逆着人性修自己。
因为在服务别人的过程中,最核心的还是我们的专业能力足够强。那如何修炼出极强的专业能力呢,其实只有一条,那就是克服自己人性的弱点,克服自己的懒惰,贪婪和怯懦,和自己死磕。
事情做不好,耐得住性子,反复磨自己,直到自己可以做好为止。在成长,做事和服务过程中,就是一个磨心性的过程。
所以有时候我和身边的朋友会交流,创业就是最好的修行。
祝阅读此文的所有人,都能赚到那些别人看不见的钱。人间清醒,搞钱上瘾,发财被爱,好运常在。
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