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被薅700万“羊毛”的淘宝店主,真是无意弄错标价的“农民”吗?

​11月7日,B站up主带领粉丝“薅羊毛”事件可谓吸引了无数人的目光。

被薅700万“羊毛”的淘宝店主,真是无意弄错标价的“农民”吗?

整个事件的过程大概就是商家标价的时候手误把26.8元4500克的橙子写成了26.8元4500斤的橙子,然后被B站up主带领手下的羊毛群(覆盖一万多粉丝)一晚上购买了几万订单,涉及700万金额。事后因为商家迟迟不发货,被广大羊毛党投诉,商家被扣光了天猫店铺的10万赔偿金。

然后,商家因此走投无路,向羊毛党下跪求饶,恳求客户退款。

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最后,up主道歉并愿意赔偿2万元,而淘宝也是“保护”了这家旗舰店。

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经过舆论的发酵,这件事迅速出圈,微博阅读量3.6亿,从昨天下午就霸占知乎热议的第一位。

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然后诸多媒体也是参加了这场狂欢的盛宴,当然用的题目也是非常煽情,比如“羊毛党下单700万,致使农民天猫店破产!网友:这不是薅羊毛,这是杀羊”,“农民电商卖水果操作失误 “羊毛党”疯狂下单700万致其破产”等等。可以说这种极具抓人眼球的题目也是极大的引爆了观众的怒火,一时间网友对B站的这位up主以及羊毛党都开始了口诛笔伐,更有甚者怒骂其不配为人。

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随后,B站也是封禁了up主站内账号,并且回应称将协助其配合天猫平台处理此事。

而就在11月8日,之前被扣光10万块保证金的两位“果农”的店铺又上架了新橙子,而且是四川本地的。短短几小时,就有6749人付款,销量突破2.5万件。而笔者在点击购买的时候,该店铺已经无法支持购买。笔者不得不感叹:被激怒了的网民的力量确实很大,大到可以瞬间买光一个店铺!

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按理说,这最后的处理结果可以说是大快人心。被道德否定的“坏人”羊毛没薅成反而被惩罚,损失不小;两位“农民”在网友和媒体山呼海啸般的支持下申张了正义,重新开店,不仅没有为“失误”买单,而且收获了雪片般的订单。但是经过仔细观察,发现事实好像并不是这样,我们可以清楚地看到橙子的价格已经变成了9斤28.8元,而不是之前的26.8元。这不是变相涨价吗?按照2.5万件销量来算的话,短短的几个小时这两位果农就已经赚了5万元,而且这还在不算橙子本身的利润的情况下。另外,店铺粉丝也由曾经的900个涨到了现在的38110个。

被薅700万“羊毛”的淘宝店主,真是无意弄错标价的“农民”吗?

从这一点来看,我们“聪明”、“善良”、“富有道德感”的网民,很有可能被两个“农民”巧妙地站在道德制高点上“薅”了“羊毛”。所以,这两个“农民”不仅没有破产,反而可能发财了。反之,按规则出牌的“薅羊毛”者,特别是发起者不但被封号,而且承受了巨大的道德压力,还多花了两万元钱。

不过这么多件货,高达2.5万件,如果是两个“农民”,怎么发货?而按照商家所说,果小云只有两位人员,打包发货只是叔叔一个人,一个人的话2.5万件,最晚发货时间是11月11号,短短的4天时间不眠不休也做不到吧。而两个农民居然存货数万件脐橙,换算过来将近112吨,这更是不可思议,违背常理。

那么问题就来了,如果不能及时发货,会不会又违反淘宝规则、电商规则?

根据天猫的规则我们可以得知,买家拍下宝贝并付款,商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品),若商家因缺货未履行承诺,买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。而商家未及时发货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。

那么,按照每笔订单28.8元来计算的话,如果不能按时发货的话,果小云旗舰店每笔订单将要赔付8.64元,就算只有一万单没有发出来,也是8万元这个他们无法承受的数字,毕竟天猫的保证金的10万元已经让他们都已经走投无路了,10万和8万也相差不远。

那么到时候,这两位“农民”是不是又要控诉这些好心的网友,然后告诉他们我们货物不足,无法发货,或者无法及时发货,然后让这些网友再来退货、等货,并且也没有一点补偿,那岂不是又再一次违背了天猫自己制定的规则吗?商家因为自身原因发不了货却让消费者来承担责任,这又是哪门子的规定?还是说淘宝只维护天猫旗舰店的利益,消费者的死活就不管了?好人全让你做了,损失全让店铺和消费者承担了,那天猫未免吃相也太难看了吧。

著名品牌传播与危机公关专家曹保印先生表示,世界上的人都喜欢占小便宜,无论是为了便宜几毛钱通宵排队的大爷大妈,还是因为网站漏洞疯狂的囤货导致亚马逊损失几十万英镑的英国大学生。但是出现这种漏洞的损失不该由消费者买单,如果淘宝尊重商业规则,就应该按照26.8元4500斤的规则进行,如果它想提倡道德的光辉可以自掏腰包补贴店铺经营者的损失,但是它没有这样做。虽然这家店铺重新再次上架,但是目前迎来的却是广大网友的质疑,不得不说这两位“农民”也存在了很多疑点。现在最重要的就是这一批2.5万件货该店铺能不能及时发到消费者手中,而淘宝如果处置不好将会迎来再一次的危机,那时候等待它的不仅仅是口诛笔伐,还有消费者对淘宝平台的公正公平的质疑。而一个平台如果丧失了基本的商业规则,相信它的结局可以预料。

一步错,步步错。或许从一开始淘宝就应该遵守商业的本质。毕竟资本的本质就是追逐利润,空谈道德以及人性的光辉可能结果反而会给它响亮的一个耳光。

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