社交电商迎来“百团大战”会员制成为未来趋势

继拼多多、云集等社交电商平台登陆美国纳斯达克上市后,社交电商目前已成为新零售行业的一匹黑马。在传统互联网流量日益见顶的今天,这个以“社交”为核心的新型电商模式正通过人与人之间的分享,迅速裂变增长,成为仅次于传统平台电商和自营电商后的第三极。

如今,除了阿里,京东等老牌互联网电商巨头入局社交电商外,国内许多传统零售巨头也纷纷开始深耕社交电商领域,例如苏宁推客、国美美店等。可以看到,社交电商正以摧枯拉朽之势引流电商新浪潮。

社交电商迎来“百花齐放”

去年,成立不到三年的社交电商新秀拼多多在美上市后,社交电商正式进入人们的眼帘。和传统电商模式相比,社交电商在销售场景和体验式购买等方面有着独特优势,更关键的是在如今线上流量日益见顶的今天,社交电商通过用户的主动分享和裂变,解决了流量获取难等问题。

根据《中国社交电商行业发展报告》公布的数据显示,我国社交电商市场规模将在2020年突破万亿级别,由此可见这是一片新蓝海。巨大的市场体量也吸引着一大波玩家入场。除了国美、苏宁、阿里、京东等电商和零售行业巨头加码社交电商外,新上位的社交电商平台也是层出不穷。比如,作为母婴垂直类社交电商平台的贝店就曾因为398的“入门费”问题而受到大众质疑;在今年央视315晚会过后,以优惠券分发起家的花生日记更是因为早期收取99元的会费涉嫌传销,被罚没7456万元。

不过,也有部分社交电商平台后来者居上,正不断向社交电商顶层位置冲刺。例如由鲸灵集团在去年打造的社交电商平台——鲸灵甩甩宝宝,在前不久完成了1亿美元的融资,投资者包括IDG资本、启明创投等知名资本。据悉,甩甩宝宝在一年不到的时间里便积累了5000万用户,单日销量突破1000万,这样的战绩让很多传统电商平台汗颜。

而以平台CPS+会员制社交电商起家的粉象生活也是一骑绝尘,通过全网全平台的CPS分发,迅速杀出一条血路,在一年的时间里便斩获600多万会员,其创始人兼CEO李红星也是前阿里妈妈(淘宝联盟)的创始人之一。在去年9月,粉象生活更是获得美国顶级投资机构DCM高达1000万美元的Pre-A融资。

社交电商领域正不断引进新的玩家,在流量红利日益见顶的“后电商”时代,社交电商可能是颠覆电商市场流量模式的最佳玩法,其依靠社交关系产生裂变分享,商品交易通过人群传播得以信任背书,而分享场景的碎片化也决定了交易场所的碎片化。这些独特的优势让社交电商呈现出更多的玩法。

社交电商成败与否的三大要点

在柳先生看来,社交电商领域的竞争目前已呈白热化,而社交电商平台的最终成败将取决于如下三点:

1.流量为王,生态化是最终目标

不管是传统的门户电商,还是自营电商,亦或者是如今的的社交电商,如何获取源源不断的流量成为平台后续发展的关键一步。随着移动互联网不断发展成熟,人们的消费场景和分享场景日益碎片化和多元化,也正因为此,社交电商才成为基于用户体验和社交裂变发展起来的电商第三极。

社交电商依靠用户的自发分享和裂变,迅速解决了传统电商面临的流量获取难等问题,在我看来,平台的流量生态化能力建设将成为其是否能够崛起的关键。比如甩甩宝宝启动的“大战略”全生态覆盖模式,囊括了供应链、线上,线下,服务等各个层面,这是打造流量裂变生态的必经之路。而粉象生活则借力打力,依靠互联网巨头已经帮用户建立的消费和使用习惯,实现快速获客,即巨头的流量也是我的流量,这样也能够迅速做大自己的生态。

2.私域流量裂变将诞生王者

在流量日益枯竭的时代,私域流量将成为流量市场后期最大的增量,这也是社交电商下半场发展的关键所在。

而前段时间讨论比较火热的KOC模式,可谓和社交电商相得益彰。在我看来,社交电商本质上可以看作是一张网,它以KOC为节点,基于人与人之间的社交关系为链条,通过佣金返利而形成一个个大的私域社群。因此,私域流量本质上将成为后期社交电商流量增长的绝对核心。

会员制电商将大行其道

不管是传统电商,还是自营电商,亦或者是像云集、粉象生活等社交电商,会员制目前已成为各大平台的首选。只是不同电商平台在会员权益和服务方面有着不同的玩法。例如云集的会员就不必像淘宝的88VIP会员包含各种福利。不论如何,在社交电商日趋火热的今天,会员制将得到持续不断的发展,其为社交电商平台带来的好处也是显而易见的:

第一.会员制能夯实平台营收基础,增强用户黏性

员制服务能帮助平台更好留存用户,这对于依靠分享和裂变而获客的社交电商平台尤为重要。在各种社交电商平台层出不穷的情况下,留存老用户是社交电商平台必须要解决的问题,否则会导致底盘不稳。而会员制不仅能够将更尊贵的VIP权益赋予用户,同时身份标识的不同也在一定程度上给予用户更强的留存动机;另外,会员制服务也可以通过商品折扣的方式吸引用户深度参与,增强用户的使用黏性,从而巩固社交电商平台的业务营收。

第二.会员制打通平台生态,助力开拓新业务

对于社交电商平台而言,未来发展成为大生态系统才是终极目的,也只有这样,才能形成差异化的竞争壁垒优势,而会员制将成为社交电商平台打通内部多元化业务的重要手段。比如,淘宝的88VIP会员既可以享受淘宝本身提供的会员专属权益,还能够享受饿了么、优酷等会员服务,这在无形当中,使得阿里整个大生态系统下的各项重要业务都能够有效触抵用户,不仅帮助了各个业务拉新,还形成了有效的竞争力。

对社交电商平台而言,会员制能够实现同样的效果。例如以全平台CPS分销起家的粉象生活,成为其VIP会员,不仅可以享受各大电商平台的高返佣,包括订机票,住酒店,办理信用卡,以及粉象优选等平台栏目都可以享受到尊贵权益。由此可见,会员制将助力平台更好地构建生态,并实现流量的有效利用。

第三.会员制将成为社交电商重点项目

在柳先生看来,会员制将成为社交电商平台的重点发展业务,毕竟依靠社交裂变而获客,只有针对不同等级的用户提供差异化的服务才能让用户的归属感更强。不论是已经上市的云集,还是贝店或者是粉象生活,会员制业务是其一大亮点和核心竞争优势。尤其在后期人口红利逐渐消失的情况下,社交电商平台在会员制这一块的玩法将决定着平台用户的留存。

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